中山市委书记郭文海在多个场合明确表示，中山各级党委政府、广大干部一定会发自内心关心呵护企业家，发自内心高效服务企业做大做强。目前，中山已按下优化提升营商环境的“快进键”。作为贯彻落实中山市“转作风、再出发、开新局”全力推动高质量发展研讨会和全市企业家代表座谈会精神的重要举措，由中山市人民政府主办、中共中山市委宣传部承办的“当好‘服务员’‘暖企’开新局——中山市稳企安商优秀案例征集活动”，自启动以来受到社会各界的广泛关注，各镇街、各部门积极报送案例。经过初选，有39个案例或举措成功入选网络投票环节，其中不少案例极具示范和推广价值。
案例概要：
翠亨新区企业发展服务中心以创新驱动发展为核心，以优化企业服务为宗旨，以“立制度、优服务、善作为”为抓手，通过全员参与，全力助力项目建设发展，全面提升营商环境，助力新区经济高质量发展。
详细案例：
翠亨新区企业发展服务中心前身为翠亨新区投资服务中心，承担着翠亨新区项目“双促”工作、履约监管工作、企业服务工作、落地项目信息分析处理等工作职责。新区企业发展服务中心以创新驱动发展为核心，以优化企业服务为宗旨，以“立制度、优服务、善作为”为抓手，全力助力项目建设发展，全面提升营商环境，助力新区经济高质量发展。
一、建章立制：“1+1+N”贴身服务企业
构建全方位服务体系，畅通政企沟通，企业服务要求“身到、心到、说到、做到”，每年定期启动党政领导挂点重点企业工作，包括“万干扶万企”、“暖心扶企365”等制度，形成“1+1+N”企业服务体系，即1个重点企业挂点1名党政领导干部、1名联络员、N个专业部门。党政领导班子全体出马，对口联系服务区内291家重点企业及培育库企业活动，重点关注帮扶高新技术企业和生物医药、数字经济等新兴业态项目，协助解决企业发展中遇到的困难。今年以来，新区各级党政领导干部深入企业走访调研近280次，从协助企业参与市场协作、导入运营资源到协调业主和施工单位解决企业厂房验收，以服务企业发展为首要原则，急企业所急，想企业所想，全年协助企业解决大小困难超过190个。
二、甘做“绿叶”：企业需求无小事
新区企业发展服务中心是政府服务企业的一线，也是全区营商环境的前沿阵地和重要窗口。企业发展服务中心虽无直接对企业的审批权限，但作为政企沟通的重要桥梁，日常处理较多企业提出的困难问题，大到关系企业经营生存的关键问题，小到企业员工的衣食住行，主动吹响企业服务“冲锋号”，为企业排忧解难，做到“闻令而动，主动作为，解决困难”。
案例一：新落地项目人生地不熟？继续做好企业落地“后半篇”文章
新区企业广东智联方舟科技有限公司为中山市人民政府、西门子、德承集团联合共建的中德工业互联网创新孵化中心的运营机构，已于今年6月份在新区落地运营，目前已在设备制造、家电生产、五金制造等具有中山特色的产业集聚内成功打造了多个数字化示范实践案例。项目落地后新区企业发展服务中心积极协调工程项目管理事务中心、火炬供电分局、围垦公司到现场协调项目三通一平建设事宜，协助企业铺排建设计划。得知企业目前正计划组建高级工程师队伍，但对于本地人力资源情况不了解，翠亨新区企业发展服务中心积极协助企业对接园区内专业人力资源公司，协助企业匹配关键人才，为企业在本地发展提供基础支持。
案例二：解决后顾之忧，助力生物医药企业发展
中山市生物医药行业配套链不完善，吸纳医疗废弃物容量有限，生物医药的小型企业常常被专业危废处置单位“拒之门外”，因此危废处置难、处置贵成了困扰生物医药小微企业的“大麻烦”。新区冠科生物技术（中山）有限公司在运营过程中有关于实验室废弃物、动物垫料处理等问题，企业相关部门到实地了解情况后，协调市发改、卫健、环保等部门，多次组织专题研究会对问题的堵点、难点逐一击破，顺利协调名城名德公司处理收运，为企业危废品处理工作提供了有力的保障，为企业的可持续发展保驾护航。今年9月份该公司申请办理病源微生物实验室备案，因为一家跨国生物医药企业此前在相关业务的申办尚未有先例过程中面临不少阻力，一年多时间备案仍未获得批复，得知企业这一难题，翠亨新区积极斡旋同市有关部门共同协商推进该企业备案审批进程为企业争取到生物医药发展的先机。
案例三：搭平台聚资源，助力企业产品“内循环”
为抢抓“双驱”发展机遇，助力企业在翠亨新区内部实现资源共享、产品“内循环”，新区企业发展服务中心通过搭平台、聚资源，以精准的服务和务实的举措，助力新区民营经济的“蛋糕”做大做强。协助企业举办专题技术研讨会。2020年1月9日，新区管委会协助明阳公司子公司中山瑞科新能源有限公司在新区举办BIPV技术研讨会，协助企业邀请新区在建项目参会，并由新区区领导为企业站台，协助企业间加强技术交流与合作。助力企业间加强合作交流。2021年10月，企业发展服务中心协同商会共同组织政企交流座谈会，在座谈会环节增加企业交流互动环节，为企业之间资源共享、交流协作提供平台服务，助力企业在翠亨新区内部实现资源共享，产品“内循环”。下一步新区企业发展服务中心将继续协同商会进一步深化相关举措，围绕“搭平台、优服务”,进一步精准服务企业做大做强，切实推动民营企业经济高质量发展。
案例四：投资有困难，马上办
10月29日19时，翠亨新区企业服务联络员接到中海油电力投资有限公司企业负责人的紧急电话，因近期人事变动，公司营业执照办理遇到瓶颈，影响一项大型电厂项目投资，情况“十万火急”。闻知这一情况翠亨新区分管领导迅速组织新区投资促进局协调市场监管部门利用周六休息时间指导企业做好相关材料准备争取最短时间达成企业诉求，在通力合作下经过20个小时加班加点次日（周六）下午3点以容缺受理方式赶在期限之前完成企业营业执照变更。中海油电力投资有限公司负责人表示：“因为当时公司领导有变动，这使得我们下周要开展的业务也受到影响，所以我们抓紧时间进行法人变更，在翠亨新区工作人员的帮助下，没想到周六下午新的营业执照就出来了。给我的感触是新区工作人员的办事效率特别高，工作非常务实，为企业加班加点，工作效率远超我们预期。”
三、靠前服务：从“企业找政策”到“政策找企业”
新冠疫情发生以来，为支持企业发展，翠亨新区自2020年至今，陆续出台了《中山翠亨新区关于进一步推动企业复工增产的若干措施》、《关于联合企业大力倡议厂企和工地人员留在中山过年的工作方案》、《中山翠亨新区起步区推动企业高质量建设发展的若干措施》、《中山翠亨新区实现经济加速若干政策》等系列措施，帮助企业在后疫情时代破局突围。政策发布后，新区根据相关后台数据主动对接达标企业、主动作为，累计发放扶持或减免相关租金等超过600万元。2021年10月份针对新出台的经济加速度政策组织可能达到扶持条件的目标企业连开三场政策宣讲会，帮助企业更好理解政策精神。同时，开发“翠政易”政策计算器，利用大数据、人工智能等先进技术精准实现国家、省、市等企业帮扶政策自动化智能匹配、智能化推荐。通过目标企业线下人工通知+线上智能化匹配等方式，从传统的企业找政策模式转变为政策找企业，让企业在享受政策方面做到不遗漏、不逾期、全覆盖，能享尽享。
下一步翠亨新区将围绕市委市政府稳企安商相关工作精神，转作风，再出发，开新局，当好企业“服务员”，以高质量服务推动中山翠亨新区高质量发展，为翠亨新区打造一流营商服务环境作出应有贡献。