办公室变“服务区”,中山这个党群中心缘何受好评

在中山市东区起湾社区,走进办事大厅,首先映入眼帘的是“党员群众同心,共治共建家园”十二个字,改造后的中心设有1个“两委”干部值班窗口、1个服务党员窗口、3个综合服务前台窗口,实行“5+2”七天值班制度,为居民办事提供便利,受到群众的好评。在中山市东区起湾社区党群服务中心,首先映入眼帘的是“党员群众同心,共治共建家园”十二个字。中心为居民办事提供便利,受到群众的认可。

“服务”是起湾社区试点建设过程中最看重的理念,这背后有全区在建设过程中的种种努力,也经历了党员干部思维的变化。从硬件之变到思路之变,党群服务中心让东区乃至中山党员在探索实践有了新的认识。


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干部带头压缩办公面积

事实上,在起湾社区党群服务中心建设试点的过程中,社区党委书记吴锡良与同事们有过一次“争论”。

过往,设计规划中往往把社区办公室放在重要位置,首先考虑门面、排面,结果群众印象中,党群服务中心仍然是办公场所不是服务场所。

“我们社区这栋楼总面积1500多平方米,以前在纯办公空间上占用面积较多。这次改造,有同志担心办公面积小了不够用。”吴锡良说。

为打消大家的顾虑,吴锡良自己带头做起,“两委”干部也纷纷表态。其中,压缩班子会议室面积,社区书记、副书记共用办公室办公,腾出了近400平方米的功能区,用于建设服务场室。

办公面积的减少换来了中心功能布局更加科学规范。以前的办公室变成了现在的同心园党群共建室、青年创造营和便民服务活动室等服务区域。党群中心三楼还充分利用办公大楼和旁边派出所相连同的一个通道,打造成空中健身房,用于服务群众和干警。

在便民服务活动室里,功能齐全,有云图书角、少儿阅览区、摄影直播间、烘焙区、按摩区等多功能,适合全年龄段人群综合使用,已经举办了多场摄影培训、花艺制作、西点烘焙、健身沙龙等活动,每场活动报名都人气“爆棚”。

新的健身器材、活动室丰富了社区居民群众的业余生活,受到一致好评。社区工作人员们都喜出望外。新改造的党群服务中心整洁漂亮,吸引了不少附近居民。对于有时间、感兴趣的参观者,工作人员都会带着他们走一圈,介绍中心的新作用。


整合资源服务社区群众

今年6月29日晚,家住月湾横街的陈伯在居民微信群里发出求助信息,说家里的马桶堵塞了,但家中只有2位老人,不懂修理,并且那么晚也不知道该到哪里联系商家可以提供上门服务。

这时,刚好有另外一位居民看到社区党群服务中心宣传推广过家政服务,马上把相关信息转给陈伯。半个小时后,身穿党群服务中心红马甲的商家连夜到陈伯家里帮助解决了问题。事后,陈伯说,幸好社区党群服务中心开展了这么贴心的服务,及时帮他解了燃眉之急。

在试点建设过程中,起湾社区党群服务中心结合居民群众的需要,创新性地提供了家电维修、家政、便捷购物、居家养老、法律咨询、车辆维护六大类家政服务。通过层层筛选,共有18家合作商家,提供超过50项服务。

辖区的居民群众可直接联系精选的惠民服务商家,并提前告知是起湾社区党群服务中心推介客户,便可获得相应的优惠价格,商家上门服务时会穿上党群服务中心的红马甲,服务完毕后,居民群众还会对服务内容进行评价,并以此来作为商家服务情况考评的一个重要依据。这项服务既有党群服务中心的诚信背书,又比市场价要更加优惠,深受辖区居民欢迎。

起湾社区面积3.4平方公里,常住人口2万多人。基层治理应是众人参与的事业,要把党员调动起来,更强调把各方力量组织起来。吴锡良介绍,起湾社区建立有社区党群联系会议机制,引入家政服务商、社工组织、工青妇等资源,群策群力共同做好做优服务。

“目前,社区共青团、工会、关工委、少工委等群团组织已在中心常态化开展青年活动、430课堂、快乐暑期夏令营、职工技能培训、老干部大学等系列课程。”吴锡良说。


优化升级吸引青年力量

如今,在中山东区起湾社区党群服务中心三层,干净明亮的活动室成为社区居民的好去处。中心改造之后,每次放出来的参加活动名额,基本都在一个晚上就被“抢空”。

群众服务中心改造成什么样子,党员看在眼里、群众评价在茶余饭后。过去,部分党群服务中心服务功能比较弱,群众获得感不强。今年改造,起湾社区在规划时,就根据群众需要什么服务、党群服务中心就提供什么服务的思路来设计。

其中,同心园党群共建室整合党代表、人大代表、驻点干部、驻片律师等资源,通过共建共治的方式,共同为辖区党员群众解决问题。

红色教育区是起湾党建历史文化缩影,集中展示了起湾社区党委带领党员群众共建美好家园的历程足迹。

同时,为了进一步提升社区党群服务中心的青年人的吸引力,更好地凝聚青年力量,起湾社区党群服务中心专门实施“青年创造营”项目,主要提供青年技能培训、青年文体活动、青年社会组织孵化、青年创业指导和未成年人思想道德建设等服务。

在起湾社区党群服务中心的摄影直播间里,摄影棚和直播带货间被整合为一体,摄影培训班大受年轻人的欢迎。中心还为创业青年提供拓宽市场的配套服务,创业青年可以利用场地随时开展直播带货。

“打造党群服务中心,最重要的是从党员群众需求出发、利益共同点出发,才能把‘同心园’建设好。”东区党工委书记周俊峰告诉记者,东区通过上门走访、发电子问卷、倾听青年心声等方式了解群众需求,量身定制服务,努力做到服务区域最大化、办公面积最小化,推动社会效益最优化。